Política de Entrega e Devolução
Prazos de entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com o local de entrega e o método de envio escolhido. Normalmente, as entregas são realizadas entre 2 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo haver variações em feriados ou datas comemorativas. As informações de prazo serão informadas ao cliente no momento da finalização da compra.
Envio: O envio é realizado por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega do produto.
Endereço de entrega: O endereço de entrega deve ser fornecido pelo cliente no momento da compra. Caso haja algum erro no preenchimento dos dados, a empresa não se responsabiliza por eventuais atrasos ou extravios.
Ausência do destinatário: Caso o destinatário não esteja presente no momento da entrega, serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso nenhuma das tentativas seja bem sucedida, o produto retornará para o centro de distribuição e será necessário entrar em contato com a empresa para combinar uma nova entrega ou retirada do produto. E não será possível o reembolso do valor do pedido. Caso o pedido de Reduzil retorne para nosso centro de distribuição, haverá apenas 2 opções: 1- O cliente paga para reenviarmos o pedido para o mesmo endereço 2- Nós pagamos para reenviar o pedido para o cliente, caso assim fique acordado entre as partes
Embalagem: Todos os produtos serão embalados adequadamente para garantir a integridade do produto durante o transporte.
Frete: O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega. O valor será informado ao cliente no momento da finalização da compra. Mas caso tenha alguma promoção de frete grátis em nosso site, o valor do frete será pago por nós, porém será cobrado novo envio caso o cliente faça duas compras separadas ou o pedido volte para nosso centro de distribuição e necessitemos enviar novamente para a casa do cliente.
Trocas e devoluções: Em caso de problemas com a embalagem do Reduzil, o cliente deverá entrar em contato com a empresa para solicitar a troca por um novo produto Reduzil. Os prazos e procedimentos para troca ou devolução serão informados ao cliente no momento da solicitação.
Disponibilidade do produto: A disponibilidade do Reduzil pode variar de acordo com a demanda. Caso o produto esteja indisponível no momento da compra, o cliente será informado e poderá escolher entre aguardar a reposição do estoque ou solicitar o cancelamento da compra.
Atendimento ao cliente: A empresa está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à política de entrega, bem como auxiliar o cliente em caso de problemas durante o processo de entrega. O contato pode ser realizado por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.
Política de Devolução
A satisfação dos nossos clientes é nossa principal prioridade e por isso, aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias após a data de entrega do produto, conforme artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor).
Após esse prazo não será possível a devolução do Reduzil ou o reembolso do valor pago pelo cliente. Caso você receba um produto com defeito, danificado durante o transporte ou em desacordo com o pedido realizado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca do produto.
Se por acaso se enquadrar nas políticas de devolução do pedido, o mesmo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. A embalagem original do produto também deve estar em boas condições para que possamos receber o produto de volta.
Não aceitaremos devolução de Reduzil caso o mesmo já esteja aberto e tenha sido utilizado para consumo.
Em casos de enquadro na política de devolução, os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução é motivada por defeito ou erro na entrega.
Após a análise do produto devolvido, realizaremos a restituição do valor pago pelo produto em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em caso de troca do produto, o prazo de entrega será informado ao cliente de acordo com a disponibilidade do produto em nosso estoque.
Quando o cliente compra o Reduzil através do nosso domínio de site reduzil.com.br e quaisquer páginas ligadas a este domínio, o mesmo concorda e está de acordo com as políticas aqui escritas.